Termini e condizioni del servizio

1. Registrazione territoriale e fatturazione
NIO negozio informatico online accetta ordini solo con consegna in territorio italiano e per ogni ordine effettuato emette fattura del materiale spedito e la invia tramite e-mail all'intestatario dell'ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. I dati forniti dal cliente al momento dell'ordine saranno inseriti nella fattura.
Nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.
Gli utenti che intendano avvalersi dei servizi presenti sul sito devono procedere alla Registrazione.
L’utente che procede alla registrazione garantisce di aver preso visione dell’informativa privacy e che i dati personali rilasciati siano veritieri, corretti e aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alle informazioni fornite.
Nel caso vi siano variazioni in merito l’utente s’impegna a informare la società degli aggiornamenti il più presto possibile.
L’utente è l’unico responsabile della custodia e dell’utilizzo della password rilasciata al momento della registrazione.
Di ogni uso illecito o scorretto del sito operato attraverso l’uso della password identificativa l’utente risponderà per fatto proprio anche se da lui non voluto o imputabile a terzi.



2. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico e richiedere di altri non elencati da NIO negozio informatico (URL) https://www.niostore.it, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e sono prese dalle relative case produttrici.
L'azienda non potrà dar corso agli ordini eventualmente pervenuti nel caso in cui si verifichino errori materiali nell’inserimento dei dati del prodotto (a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’inserimento di dati parziali o palesemente erronei quali prezzi eccessivamente inferiori rispetto a quelli normalmente praticati sul mercato), purché riconoscibili (ai sensi dell’art. 1431 c.c.) e non imputabili all’attività di NIO negozio informatico (ad esempio generati da guasti tecnici o da cadute di linea)  impegnandosi a fornire al Consumatore, nel più breve tempo possibile, l’informazione corretta.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da NIO negozio informatico online mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con NIO negozio informatico online.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte sopra.
La NIO negozio informatico accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l'accettazione della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi.
In ogni caso l'azienda si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause, consentendo al cliente di portare a credito l’importo eventualmente già versato su un altro ordinativo, o di riceverlo indietro. La procedura di verifica delle disponibilità di magazzino, coinvolgendo anche soggetti terzi (ad es. fornitori, trasportatori etc.) può comportare l’allungamento dei tempi da un minimo di 1 giorno a un massimo di 14 gg., durante i quali la l'azienda offrirà al Cliente la massima disponibilità di aggiornamento.
In questo tempo il cliente potrà rinunciare, in ogni momento, all’ordine effettuato, fornendo i dati necessari alla restituzione di quanto versato.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, NIO negozio informatico garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Per acquisti di prodotti Apple computer i tempi di spedizione variano in base alle disponibilità di magazzino, qualora i tempi siano elevati, vi contateremo immediatamente per garantirci il proseguire dell' ordine regolare e per riferire che il prodotto CTO (articolo configurato dalla Apple) verrà assemblatto dalla casa produttrice ed inviato nelle tempistiche indicate con garanzie italiane e siggilli originali. Qualora si accetti la tempistica di evasione, l'ordine non potrà essere reso poichè ordinato appositamente per la configurazione scelta.
Per acquisti con modalità di pagamento PayPal, chiediamo di contattarci prima dell'evasione della moneta ai seguenti recapiti (vedi pagina contatti) in modo tale da poter accertare la disponibilità effettiva, poichè le spese di commisione richieste per il conto aziendale, non vi verranno riacreditate.

I prodotti acquistati in preordine sulla nostra piattaforma non sono rimborsabili o annullabili poiché effettuati direttamente con le case madri così da evitare merce ferma in magazzino e non venduta. Le date di preordine indicate per singolo prodotto possono subire ulteriori ritardi per cause esterne (ES. corrieri in ritardo, produzzione in difficoltà o rallentata ecc..). In caso di ritardi avremo premura nell'aggiornare tempestivamente e tenere al corrente per ogni modifica o problematica.

Gli acquisti effettuati con la carta del docente non potranno avvalersi del recesso del prodotto per via dell'importo non rimborsabile.

NOTE: NIO negozio informatico online non si assume alcuna responsabilità data dalle specifiche tecniche errate in tutta le sezioni dove riportate, poichè sono indicative  ed il produttore stesso può errare nel recapitare i dati registrati nel sito.



2.5 Condizioni per preordini
Grazie alla partnership ufficiale con i migliori brand, Niostore offre la possibilità di effettuare preordini su tantissimi prodotti del listino, in anteprima ed in edizione limitata.

Tutti i preordini effettuati per ogni brand, non possono essere annullati e non hanno diritto al recesso.

Le modalità di pagamento sono le medesime di un acquisto classico, tranne per il bonifico in quanto possiamo dilazionare il pagamento in due tranche, la prima nel momento dell'ordine, e la seconda come saldo per l'evasione dei prodotti qualora fossero disponibili in magazzino.

I preordini sono autorizzati esclusivamente sui prodotti nuovi e venduti ufficialmente.



3. Condizioni di vendita applicabili a soggetti diversamente abili
Ai sensi dell’art. 3 della legge n. 104/1992, per l’acquisto di sussidi tecnici e informatici volti a facilitare l’autosufficienza e l’integrazione dei portatori di handicap, NIO negozio informatico online applicherà esclusivamente sulla sezione notebook l’aliquota IVA agevolata al 4% con la richiesta dei seguenti documenti:

  • Certificato che attesti l’invalidità funzionale permanente del portatore di handicap, rilasciato dall’unità sanitaria locale competente;
  • Un’apposita  prescrizione di un medico specialista dell’Asl di appartenenza, dalla quale risulti il collegamento funzionale tra il sussidio tecnico- informatico acquistato e la menomazione del disabile.
  • Certificato che attesti la disabilità e la prescrizione medica che attesti l’utilità del computer all’integrazione della persona portatrice di handicap. Nel dettaglio, è indispensabile una prescrizione con cui il medico specialista Asl attesti che il dispositivo è utile alla persona con handicap per fini di integrazione, riabilitazione, o accesso alla cultura, ed attesti il collegamento funzionale fra il tipo di prodotto acquistato e il tipo di disabilità.

In altre parole, perché l’acquisto del dispositivo sia agevolabile, il medico deve attestare:
  • Che il bene è utile alla persona con handicap in quanto facilita la comunicazione interpersonale, l’elaborazione scritta o grafica, il controllo dell’ambiente, l’accesso alla informazione e alla cultura;
  • Che è presente un collegamento funzionale fra il computer e la disabilità dell’acquirente.



3.5 Condizioni di vendita per prodotti con upgrade
Tutti i nostri prodotti sui quali viene richiesto l'upgrade (es. notebook e desktop) sono soggetti alle seguenti condizioni:

  • Il diritto di recesso non può essere applicato ad esclusione di un nostro errore di installazione con hardware differente da quello richiesto in fase di ordine o se si riscontrano anomalie di funzionamento.
  • Sulla componentistica installata verrà applicata la garanzia legale di 24 mesi. Se ci sarà bisogno di effettuare un'assistenza sulla componentistica. La si può effettuare in autonomia o richiederla direttamente al nostro reparto su supporto@niostore.it. Creeremo un preventivo dedicato sui costi per il ritiro, la riconsegna e la manodopera.
  • Tutti gli upgrade verranno effettuati esclusivamente con prodotti nuovi. Sulle richieste di installazione di prodotti usati non sarà applicata alcuna responsabilità in caso di anomalie o problematiche di nessun genere.



4. Informativa sul reso e sul recesso per gli articoli acquistati dallo store
Il metodo più semplice e preferibile per recedere dal contratto di acquisto e allo stesso tempo restituire i prodotti è seguire le istruzioni per il reso. In ogni caso, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione scritta in cui esprimi chiaramente la tua decisione di recedere dal contratto di acquisto.

Puoi restituire gli articoli acquistati online entro un massimo di 30 giorni solari dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Se hai ricevuto gli articoli di un singolo ordine con consegne multiple, il termine di 30 giorni inizia dal giorno della ricezione dell'ultimo pacco.

AD ESCLUSIONE DEL RECESSO PER DIFETTO
Per ricevere l'intero importo di rimborso, devi restituire i prodotti all'interno di una confezione correttamente integra dai sigilli originali che non devono essere manomessi. Gli articoli non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

SUDDIVISIONE DIRITTO DI RECESSO 30 GIORNI
  • 14 giorni per il rimborso o la sostituzione in caso di difetti di fabbrica o ripensamenti
  • 30 giorni per ripensamenti
        • 1° opzione (se il dispositivo risulta perfettamente funzionante e lo si rende per motivazioni escluse sa difetti di fabbrica, solo in caso di apertura dei sigilli originali verrà valutato in base alle condizioni generali, in quanto questo non rivendibile come nuovo)
        • 2° opzione (se il dispositivo non viene estratto dagli imballi originali o risulta difettoso, verrà rimborsato l'intero importo erogatoci)

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 30 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il diritto di recesso non si applica né ai prodotti software informatici originariamente sigillati e aperti dal consumatore, né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Ti chiediamo cortesemente di rispettare queste condizioni:
  • Il prodotto si trova nello stato e nella confezione originali.
  • Gli accessori hanno ogni parte della confezione originale.
  • Se possibile lasciare la confezione del prodotto all'interno del pacco di spedizione
  • Se ha subito manomissioni o usure, vi preghiamo di comunicarcelo prima di effetuare il reso per evitare disagi e spese inutili di trasporto (che si avvalleranno sul cliente stesso)

Se la confezione è stata aperta o manomessa, dopo i 14 giorni di diritto legale, sarà valutato il prezzo per il ritiro in base allo stato di usura del dispositivo e dell'apposito imballo originale (questo solo se si recede per motivazioni che non siano di difetto del dispositivo).

Il Prodotto deve essere reso (compilando il modulo in questa sezione) a:

  • NIO negozio informatico online di D'arcangelo Ilario
  • S.C. Lama di Forchia, 32
  • 70017 Putignano (BARI)

Le spedizioni sul diritto di recesso sono a carico dell'acquirente e per ritiri rihiesti direttamente dal nostro corriere, verrà detratto dall'importo da erogare. Le tempistiche di recezione del rimborso variano in base allo stato del prodotto reso che, dopo accurati controlli con le rispettive aziende madri, si potrà erogare con tempi che variano da 5gg a 10gg lavorativi.

Rimborsi per pagamenti PayPal
Qualora il cliente richieda il rimborso di un ordine per cause non imputabili a Niostore (errore di acquisto, annullamento volontario, selezione errata del prodotto), l’importo rimborsato tramite PayPal sarà al netto delle commissioni di transazione PayPal, che non vengono restituite al venditore dal circuito di pagamento.



4.1 Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA e Pubblica Amministrazione, acquisti con pagamenti dilazionati o effettuati con carta del docente e prodotti dove applicata manodopera hardware e software.

NB: alcuni prodotti contenente un bundle omaggio, possono subire variazione dello stesso in quanto lo stock può terminare in magazzino. Pertanto avremo la possibilità di sostituire l'omaggio con un prodotto di valore pari o superiore. Sarà inoltre escluso il diritto di recesso per causa di omaggio differente dalla descrizione.