Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), qualora il bene restituito risulti utilizzato, manomesso e/o privo dell’imballo originale integro, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene. In tali casi, il venditore si riserva il diritto di applicare una decurtazione fino al 30% del prezzo di acquisto, commisurata allo stato del prodotto restituito.


Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ordini@niostore.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Nio negozio infomratico online, SC lama di forchia 32, 70017 Putignano (BA). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo supporto@niostore.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli acquistati con buoni regalo o con avente dicitura del codice CTO (Custom To Order).


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rifiuto della consegna e costi di gestione reso

In caso di rifiuto del collo al momento della consegna, l’ordine verrà automaticamente restituito al mittente.
Tale operazione comporta costi aggiuntivi di spedizione e gestione logistica, che verranno applicati al cliente.

L’importo del supplemento varia in base al corriere utilizzato e include:

Spese di spedizione di andata e ritorno
Costi di gestione del rientro a magazzino
Eventuali oneri logistici aggiuntivi

Questi costi verranno trattenuti dall’importo del rimborso.

Per evitare addebiti, si consiglia di accettare sempre la consegna e, se necessario, avviare successivamente una procedura di reso secondo le condizioni previste.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo supporto@niostore.it.


Rimborsi per pagamenti PayPal
Qualora il cliente richieda il rimborso di un ordine per cause non imputabili a Niostore (errore di acquisto, annullamento volontario, selezione errata del prodotto), l’importo rimborsato tramite PayPal sarà al netto delle commissioni di transazione PayPal, che non vengono restituite al venditore dal circuito di pagamento.