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supporto@niostore.itGaranzia legale
In Italia i consumatori privati usufruiscono della garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna ai sensi del Codice del Consumo
Se l’acquisto è intestato a un’azienda o a una partita IVA, la garanzia si riduce a 12 mesi, secondo il Codice Civile
Garanzia convenzionale ASUS
ASUS fornisce una garanzia convenzionale che si aggiunge a quella legale e non ne limita i diritti
La durata può variare tra 1 o 2 anni a seconda della serie; Notebook Commercial (business) può arrivare fino a 5 anni se estesa
Per i modelli business, la batteria è coperta fino a 36 mesi, mentre accessori standard (alimentatori, dongle) seguono regole specifiche
Validità territoriale
La garanzia convenzionale viene erogata solo nel paese di acquisto. Un notebook acquistato in Italia (mercato UE) è coperto in Italia; uno acquistato in USA o Asia solitamente non copre il territorio europeo
Anche le estensioni attivate devono essere acquistate nel paese di origine del prodotto per essere valide
Operatività e tempistiche assistenza
ASUS offre generalmente il servizio RMA con tempo medio di riparazione di 5 giorni lavorativi
Per i clienti business, è disponibile assistenza onsite il giorno lavorativo successivo (Next Business Day), ritiri e riconsegne a domicilio
Esclusioni e requisiti
La garanzia non copre danni da uso improprio, modifiche non autorizzate, software, virus, dati persi, o sigilli rimossi
È obbligatorio presentare la prova d’acquisto (fattura o scontrino) e non alterare il numero di serie o etichette del prodotto
Prima di spedire il dispositivo in assistenza è consigliato fare backup dei dati e rimuovere contenuti personali
Riepilogo
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Aspetto |
Dettagli per notebook business ASUS |
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Garanzia legale (privati) |
24 mesi (Codice del Consumo) |
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Garanzia legale (aziende) |
12 mesi (Codice Civile) |
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Garanzia convenzionale ASUS |
1–2 anni base, estendibile fino a 5 anni |
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Batteria aziendale |
Coperta fino a 36 mesi |
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Estensione Premium Care |
Acquistabile entro 180 giorni; include Kasko e onsite |
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Validità territoriale |
Solo nel paese d’acquisto; estensione valida solo nel paese origine |
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Assistenza business |
Pick‑Up & Return, Onsite Next Business Day, HDD retention |
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Tempi di riparazione |
Mediamente 5 giorni lavorativi |
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Requisiti |
Prova d’acquisto, numeri di serie integri, backup dati |
