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supporto@niostore.itGaranzia Legale di Conformità – 2 Anni
In Italia (come in tutta l’UE), i consumatori privati beneficiano della garanzia legale di 24 mesi.
Dettagli
Valida solo se acquisti come privato, non azienda o partita IVA.
Il venditore è il responsabile (es. Unieuro, MediaWorld, Amazon, ecc.).
Copre difetti di conformità presenti fin dall’origine.
Hai 2 mesi di tempo per segnalare un difetto da quando lo scopri.
Se il prodotto è difettoso, puoi chiedere:
riparazione o sostituzione gratuita
in casi gravi: rimborso o riduzione del prezzo
Non copre:
Danni accidentali
Uso improprio
Interventi non autorizzati
Garanzia Limitata Microsoft – 1 Anno
Indipendentemente dalla garanzia legale, Microsoft offre una garanzia propria di 12 mesi.
Include:
Riparazione o sostituzione del prodotto per guasti hardware o difetti di fabbrica
Supporto tecnico gratuito per 90 giorni per problemi software
Attivazione:
Fa fede la data dello scontrino o fattura
Puoi verificare la copertura registrando il dispositivo qui:
https://account.microsoft.com/devices
Microsoft Complete – Garanzia Estesa + Protezione Danni Accidentali
Può essere acquistata entro 45 giorni dall’acquisto di un Surface.
Copre:
Danni accidentali (cadute, liquidi, rotture)
Estende la durata della garanzia fino a 2 o 3 anni
Include supporto tecnico completo
Assistenza fuori garanzia in Italia
Anche fuori garanzia, Microsoft Italia offre assistenza a pagamento:
Accessibile da qui: https://support.microsoft.com/it-it
Puoi prenotare un ritiro e sostituzione (il più delle volte, viene fornito un prodotto rigenerato).
I costi dipendono dal modello e dal tipo di danno.
Come verificare lo stato della garanzia in Italia
Vai su: https://account.microsoft.com/devices
Accedi con l’account Microsoft
Inserisci il numero di serie del Surface
Visualizzerai:
La scadenza esatta della garanzia limitata
Eventuale piano Microsoft Complete attivo
Opzioni per aprire una richiesta di assistenza
Hai acquistato come azienda?
La garanzia legale non è valida per aziende o partite IVA.
Vale solo la garanzia Microsoft di 12 mesi (salvo accordi B2B).
Microsoft offre piani specifici per aziende tramite i rivenditori ufficiali (es. Surface Commercial con supporto dedicato)
