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supporto@niostore.itLa garanzia Lenovo Italia per i prodotti business e workstation è progettata per offrire supporto professionale, affidabilità e continuità operativa. Le soluzioni Lenovo sono pensate per aziende, professionisti e ambienti mission-critical che richiedono prestazioni costanti e assistenza rapida.
GARANZIA HARDWARE UFFICIALE
Tutti i dispositivi Lenovo business (ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation) sono coperti da garanzia hardware ufficiale, che include la riparazione o sostituzione dei componenti difettosi per problemi legati a difetti di fabbricazione o materiali.
La copertura è valida in condizioni di utilizzo normale e secondo le specifiche del produttore.
DURATA DELLA GARANZIA
La durata varia in base alla configurazione acquistata:
1 anno su alcune configurazioni base
2 o 3 anni sulle configurazioni business standard
Estensione disponibile fino a 5 anni tramite servizi ufficiali Lenovo
GARANZIA CARRY-IN (CENTRO ASSISTENZA)
La modalità Carry-in prevede che, in caso di guasto, il dispositivo venga consegnato dal cliente presso un centro assistenza autorizzato Lenovo oppure spedito secondo le indicazioni del supporto tecnico.
Una volta ricevuto, il prodotto viene diagnosticato, riparato e restituito al cliente.
Questa modalità è generalmente prevista sulle configurazioni base o su specifici modelli business.
I tempi di gestione possono variare in base alla tipologia di intervento e alla disponibilità dei ricambi.
ASSISTENZA ON-SITE (INTERVENTO IN LOCO)
Molti sistemi Lenovo business includono il servizio on-site:
Dopo la diagnosi remota, se necessario, un tecnico certificato interviene direttamente presso la sede del cliente
Intervento generalmente entro il giorno lavorativo successivo (Next Business Day)
Riduzione dei tempi di inattività e maggiore continuità operativa
SERVIZIO PREMIER SUPPORT
Premier Support rappresenta il livello avanzato di assistenza Lenovo:
Accesso diretto a tecnici specializzati
Supporto prioritario senza passaggi intermedi
Gestione completa dei ticket
Disponibilità fino a 24/7 per ambienti professionali
SERVIZI AGGIUNTIVI E OPZIONALI
Lenovo offre diversi servizi per aumentare la protezione dei dispositivi:
Estensione della garanzia fino a 5 anni
Protezione contro danni accidentali
Servizi di assistenza avanzata e supporto software
Upgrade del livello di assistenza (Carry-in, On-site, Premier Support)
GESTIONE E VERIFICA GARANZIA
Ogni prodotto Lenovo è identificato da un numero seriale univoco che consente di:
Verificare lo stato della garanzia
Controllare i servizi attivi
Accedere rapidamente al supporto tecnico
La verifica è disponibile tramite il portale ufficiale Lenovo.
VANTAGGI DELLA GARANZIA LENOVO BUSINESS
Copertura professionale con ricambi originali
Possibilità di scegliere tra assistenza Carry-in e On-site
Supporto tecnico dedicato per aziende
Servizi avanzati per ambienti professionali
Elevata affidabilità e continuità operativa
