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supporto@niostore.itI desktop workstation assemblati da Niostore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), applicabile a tutti i prodotti venduti ai consumatori.
Durata della garanzia
Tutti i desktop workstation assemblati da Niostore sono coperti da 24 mesi di garanzia legale dalla data di consegna del prodotto.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna, ovvero problemi che rendono il prodotto:
non conforme alla descrizione
non idoneo all’uso previsto
non funzionante correttamente secondo le specifiche tecniche dichiarate
Copertura della garanzia
Nel caso di difetto di conformità, Niostore provvederà, senza spese per il cliente relativamente alla riparazione o sostituzione del componente difettoso, a:
riparazione del prodotto
sostituzione del componente difettoso
oppure, nei casi previsti dalla legge, sostituzione o rimborso
L’intervento verrà effettuato nei tempi tecnici necessari alla diagnosi e alla riparazione del sistema.
Componenti hardware
Le workstation Niostore sono assemblate utilizzando componenti hardware originali dei principali produttori (CPU, GPU, memoria, storage, alimentatori, ecc.).
Ogni componente mantiene inoltre la garanzia del produttore, che può prevedere condizioni e durate differenti a seconda del marchio.
Spese di spedizione
In caso di richiesta di assistenza o intervento in garanzia, le spese di spedizione per l’invio del prodotto presso il nostro centro tecnico sono a carico del cliente, salvo diversi accordi o specifiche promozioni attive.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto riparato o sostituito potranno essere gestite secondo le condizioni comunicate dal servizio assistenza Niostore.
Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non copre danni causati da:
uso improprio o non conforme del prodotto
manomissioni o modifiche non autorizzate
installazioni errate o interventi da parte di personale non autorizzato
danni accidentali o causati da agenti esterni (liquidi, sovratensioni elettriche, urti, ecc.)
Assistenza e RMA
Per richiedere assistenza è possibile contattare il supporto Niostore tramite:
area clienti
email di assistenza
chat sul sito
Il nostro team tecnico provvederà ad avviare la procedura di diagnosi e gestione RMA per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
