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supporto@niostore.itLa garanzia Dell Technologies per desktop business e workstation è progettata per garantire continuità operativa, affidabilità e supporto avanzato in ambienti professionali. Le soluzioni Dell sono pensate per aziende, studi tecnici e professionisti che necessitano di sistemi sempre operativi e supporto rapido in caso di necessità.
GARANZIA HARDWARE UFFICIALE
Tutti i desktop business e le workstation Dell sono coperti da garanzia hardware limitata ufficiale, che include la riparazione o la sostituzione dei componenti difettosi per problemi legati a difetti di fabbricazione o materiali.
La copertura si applica in condizioni di utilizzo normale del prodotto e secondo le linee guida del produttore.
DURATA DELLA GARANZIA
La durata della garanzia varia in base alla configurazione acquistata:
1 anno standard su alcune configurazioni base
2 o 3 anni sulle configurazioni business più diffuse
Estendibile fino a 5 anni tramite servizi ufficiali Dell
ASSISTENZA ON-SITE (INTERVENTO IN LOCO)
Molti sistemi Dell business includono il servizio on-site:
Dopo una diagnosi remota, se il problema non è risolvibile a distanza, un tecnico certificato interviene direttamente presso la sede del cliente
Intervento generalmente entro il giorno lavorativo successivo (Next Business Day)
Riduzione significativa dei tempi di fermo macchina
SERVIZIO PROSUPPORT
ProSupport rappresenta il servizio di assistenza avanzata per ambienti professionali:
Supporto tecnico diretto con specialisti Dell
Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Gestione prioritaria delle richieste
Supporto sia hardware che software OEM
SERVIZIO PROSUPPORT PLUS
ProSupport Plus è il livello più completo di assistenza Dell:
Monitoraggio proattivo tramite tecnologia SupportAssist
Prevenzione dei guasti prima che si verifichino
Automazione delle richieste di assistenza
Massima riduzione dei tempi di inattività
SERVIZI AGGIUNTIVI E OPZIONALI
Dell offre diversi servizi integrabili per aumentare il livello di protezione:
Estensione della garanzia fino a 5 anni
Protezione contro danni accidentali (cadute, liquidi, sovratensioni)
Servizio Keep Your Hard Drive per la sicurezza dei dati
Supporto IT avanzato e personalizzato per aziende
GESTIONE E VERIFICA GARANZIA
Ogni dispositivo Dell è identificato da un Service Tag univoco, che consente di:
Verificare lo stato della garanzia
Controllare i servizi attivi
Accedere rapidamente all’assistenza tecnica
La verifica può essere effettuata direttamente sul portale ufficiale Dell.
VANTAGGI DELLA GARANZIA DELL BUSINESS
Copertura professionale con ricambi originali
Assistenza rapida on-site
Supporto tecnico dedicato per aziende
Servizi avanzati per ambienti mission-critical
Elevata affidabilità e continuità operativa
