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supporto@niostore.itLa garanzia legale di un ASUS ROG NUC, come per altri prodotti ASUS, copre i difetti di conformità per 2 anni dalla data di acquisto per i privati e 1 anno per le partite IVA, in base alla legge italiana. Questa garanzia è aggiuntiva rispetto alla garanzia convenzionale offerta da ASUS, che può variare a seconda del prodotto, ma per i NUC è generalmente di 3 anni. Per richiedere assistenza in garanzia, è possibile contattare il venditore o, se si preferisce, il servizio clienti ASUS.
Dettagli sulla garanzia
Garanzia Legale: Copre i difetti di conformità del prodotto, ovvero quelli presenti al momento dell'acquisto e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (per i privati) o 1 anno (per le partite IVA).
Garanzia Convenzionale ASUS: ASUS offre una garanzia aggiuntiva che può variare a seconda del tipo di prodotto, ma per i NUC è generalmente di 3 anni.
Come verificare la garanzia: È possibile verificare la copertura e la data di scadenza della garanzia sul sito ASUS, inserendo il numero di serie del prodotto.
Come richiedere assistenza
Contattando il venditore: Il venditore è il primo punto di riferimento per la richiesta di assistenza in garanzia.
Contattando ASUS: Si può contattare il servizio clienti ASUS (numero 0697.626662 o tramite il sito web) e, se necessario, seguire la procedura di RMA per la riparazione del prodotto.
Cosa fare prima di richiedere assistenza
Salvare i dati: È consigliabile effettuare un backup di tutti i dati e le applicazioni.
Verificare la presenza di BitLocker: Se si utilizza BitLocker, assicurarsi di avere la chiave di ripristino.
Rimuovere componenti aggiuntivi: Rimuovere eventuali componenti aggiuntivi (RAM, SSD, ecc.) non originali e rimettere quelli originali prima di inviare il prodotto.
Rimuovere software: Rimuovere eventuali software installati se necessario.
Cosa includere nella richiesta di assistenza
Copia della fattura/scontrino: Fondamentale per dimostrare la data di acquisto e quindi la copertura della garanzia.
Numero di serie del prodotto: Necessario per la verifica della garanzia.
Descrizione dettagliata del problema: Per aiutare il centro di assistenza a diagnosticare il problema.
