3519154078
supporto@niostore.itGARANZIA APPLE IN ITALIA PER RIVENDITORI
La garanzia sui prodotti Apple venduti in Italia si compone di due livelli distinti: garanzia commerciale del produttore e garanzia legale del venditore, disciplinata dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
GARANZIA COMMERCIALE APPLE (PRIMO ANNO)
Apple fornisce una garanzia commerciale limitata della durata di 12 mesi dalla data di acquisto.
Questa copertura riguarda esclusivamente difetti di fabbricazione e non sostituisce la garanzia legale prevista dalla normativa italiana.
Durante il primo anno, il cliente può rivolgersi direttamente ad Apple o, in alternativa, al rivenditore presso cui ha effettuato l’acquisto.
GARANZIA LEGALE DEL VENDITORE (24 MESI)
Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del cliente finale per un periodo di 24 mesi dalla consegna del prodotto.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della vendita.
Nel secondo anno, la gestione dell’assistenza è interamente a carico del rivenditore, salvo eventuali accordi commerciali specifici con il produttore.
RUOLO DEL RIVENDITORE
Per i prodotti Apple venduti da un rivenditore:
Il primo anno può essere gestito sia da Apple che dal rivenditore
Il secondo anno è di esclusiva responsabilità del rivenditore
Il rivenditore deve garantire riparazione, sostituzione o rimborso secondo normativa vigente
Il rivenditore è il soggetto giuridicamente responsabile nei confronti del cliente finale per l’intera durata della garanzia legale.
CLIENTI PRIVATI E PARTITA IVA
Per i clienti consumatori (B2C) si applica la garanzia legale di 24 mesi.
Per acquisti con partita IVA (B2B), la garanzia può essere limitata a 12 mesi, in base alle condizioni di vendita applicate dal rivenditore.
ESCLUSIONI
La garanzia non copre:
danni accidentali o causati da uso improprio
danni derivanti da interventi non autorizzati
normale usura del prodotto
componenti soggetti a deterioramento naturale
ESTENSIONI DI GARANZIA
Apple offre piani di estensione della garanzia (AppleCare) acquistabili separatamente, che possono ampliare la durata e i servizi di assistenza, inclusa in alcuni casi la copertura per danni accidentali.
